Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 5rr99

1.1. Định Nghĩa Các Thuật Ngữ

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "5rr99" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành website và ứng dụng 5rr99, bao gồm toàn bộ dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến được cung cấp tại tên miền 5rr99.app và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của 5rr99, bao gồm cả khách truy cập chưa đăng ký.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 5rr99, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền nạp và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, tín dụng hoặc phần thưởng nào được 5rr99 cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần Người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi được phép rút số tiền thưởng đó.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi 5rr99, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số, đua xe và các trò chơi khác.

1.2. Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ Người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 5rr99 tại Việt Nam và các quốc gia mà 5rr99 được phép hoạt động. Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của tài liệu này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 5rr99, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 5rr99 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.
• Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Không thuộc danh sách cấm: Người dùng không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm cá cược của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Sử dụng cá nhân: Người dùng đăng ký và sử dụng tài khoản cho mục đích giải trí cá nhân, không phải để thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì mục đích thương mại.

3.1. Quy Trình Đăng Ký

Để tạo tài khoản tại 5rr99, Người dùng cần hoàn tất quy trình đăng ký trực tuyến bằng cách cung cấp các thông tin bắt buộc bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động tại Việt Nam, địa chỉ email và tạo mật khẩu bảo mật. Sau khi đăng ký, Người dùng cần xác minh số điện thoại qua mã OTP được gửi về máy.

3.2. Xác Minh Danh Tính (KYC)

5rr99 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bắt buộc trước khi Người dùng có thể thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Tài liệu xác minh bao gồm:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh selfie của Người dùng cầm CCCD/CMND bên cạnh mặt.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc sao kê ngân hàng) trong trường hợp cần thiết.

3.3. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 5rr99 khuyến nghị mạnh mẽ Người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 5rr99 (nhân viên 5rr99 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho 5rr99 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

4.1. Nạp Tiền

5rr99 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tự động trong vòng 60 giây kể từ khi hệ thống nhận được xác nhận thanh toán từ nhà cung cấp dịch vụ. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 phút.

4.2. Rút Thưởng

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính KYC. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với các giao dịch thông thường và tối đa 24 giờ đối với các giao dịch cần xem xét thêm.

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng (trong phạm vi có thể).
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký tại 5rr99.
• 5rr99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

5.1. Nguyên Tắc Chung

Tất cả các ván cược được đặt tại 5rr99 đều được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

5.2. Kết Quả & Thanh Toán

Kết quả của tất cả các trò chơi tại 5rr99 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện trực tiếp (đối với casino live, đá gà, đua xe). Tiền thắng sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.

5.3. Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả của một ván cược, 5rr99 có quyền hủy ván cược đó và hoàn trả tiền cược cho Người dùng. Mọi tiền thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị sẽ bị coi là vô hiệu và không được thanh toán.

6.1. Điều Kiện Chung Của Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 5rr99 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi kích hoạt. Việc kích hoạt khuyến mãi đồng nghĩa với việc Người dùng đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều kiện của chương trình đó.

6.2. Điều Kiện Vòng Cược

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại 5rr99 đều đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Ví dụ: tiền thưởng chào mừng 100% lên đến 5.000.000 VNĐ có thể yêu cầu vòng cược x25 trên tổng số tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể sẽ được nêu rõ trong trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi.

• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành vòng cược.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào vòng cược hoặc chỉ được tính với tỷ lệ thấp hơn – chi tiết xem trong điều kiện từng khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định, tiền thưởng sẽ tự động hết hiệu lực.
• 5rr99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

6.3. Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết VIP

5rr99 vận hành chương trình VIP nhiều cấp độ dành cho các thành viên tích cực. Người dùng tích lũy điểm thưởng qua mỗi ván cược và có thể đổi điểm lấy tiền mặt, tham gia các giải đấu độc quyền và nhận ưu đãi cá nhân hóa từ quản lý tài khoản VIP riêng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 5rr99. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc bất kỳ phương tiện nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 5rr99.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 5rr99 để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để lạm dụng các chương trình khuyến mãi của 5rr99.
• Cá cược đối ứng: Đặt cược đối ứng (hedging) giữa các tài khoản khác nhau để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro từ tiền thưởng.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Hành vi quấy rối: Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 5rr99.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép bất kỳ nội dung, phần mềm hoặc tài sản trí tuệ nào của 5rr99.

8.1. Đình Chỉ Tạm Thời

5rr99 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau: phát hiện hoạt động đáng ngờ, yêu cầu xác minh danh tính bổ sung, điều tra khiếu nại hoặc tranh chấp, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian đình chỉ, Người dùng không thể đăng nhập, đặt cược hoặc thực hiện giao dịch.

8.2. Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản có thể bị chấm dứt vĩnh viễn trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng Điều khoản & Điều kiện, xác nhận gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc KYC, hoặc theo yêu cầu tự nguyện của Người dùng.

8.3. Tự Đóng Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 5rr99 qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

5rr99 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của Người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn được nêu đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 5rr99.

Tóm tắt các cam kết chính về quyền riêng tư của 5rr99:

• Dữ liệu cá nhân của Người dùng chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật.
• 5rr99 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên máy chủ được bảo vệ.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 5rr99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược (đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà Người dùng tự chấp nhận).
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất do Người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 5rr99.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

5rr99 coi việc thúc đẩy chơi có trách nhiệm là một trong những nghĩa vụ quan trọng nhất của mình. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ để Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Người dùng có thể đặt mức cược tối đa cho mỗi ván hoặc mỗi ngày để kiểm soát chi tiêu.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể tự tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng nếu cảm thấy cần thiết.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi giờ chơi liên tục để Người dùng nhận thức được thời gian đã sử dụng.

5rr99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ của 5rr99 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu Người dùng không đồng ý với điều khoản mới, Người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản hiện hành của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải tại địa chỉ 5rr99.app/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối. Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.