Chính Sách Bảo Mật
Nền Tảng 5rr99

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 5rr99 – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu Việt Nam, vận hành tại địa chỉ 5rr99.app. Tài liệu này mô tả toàn diện các hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 5rr99 đối với người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà nền tảng được phép hoạt động.

Chính sách này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân mà 5rr99 thu thập thông qua: website chính thức tại 5rr99.app, ứng dụng di động 5rr99, các kênh hỗ trợ khách hàng (Live Chat, email), và bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác do 5rr99 vận hành.

Bằng cách đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 5rr99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của 5rr99.

2.1. Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của 5rr99, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại dữ liệu sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND), ảnh chụp tài liệu xác minh danh tính.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đăng ký tại Việt Nam, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa, câu hỏi bảo mật, cài đặt xác thực hai yếu tố (2FA).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được liên kết để nạp/rút tiền, lịch sử giao dịch.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, nội dung khiếu nại và phản hồi bạn gửi đến chúng tôi.

2.2. Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

Khi bạn sử dụng nền tảng 5rr99, hệ thống tự động ghi lại các thông tin kỹ thuật sau:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên bản, hệ điều hành, mã định danh thiết bị di động.
• Dữ liệu sử dụng: Thời gian và tần suất truy cập, các trang đã xem, thời lượng phiên chơi, lịch sử cá cược và kết quả.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS chính xác), được sử dụng để xác minh tính hợp lệ của khu vực địa lý.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin cookie, token phiên đăng nhập và dữ liệu lưu trữ cục bộ (xem thêm Mục 6).

5rr99 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được nêu rõ dưới đây. Dữ liệu của bạn sẽ không được sử dụng ngoài các mục đích này mà không có sự đồng ý bổ sung từ bạn:

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, 5rr99 chỉ xử lý dữ liệu của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho một mục đích cụ thể (ví dụ: đồng ý nhận email marketing). Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và 5rr99 (ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Việc xử lý là cần thiết để 5rr99 tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc (ví dụ: quy định phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi).
• Lợi ích hợp pháp: Việc xử lý phục vụ lợi ích hợp pháp của 5rr99 hoặc bên thứ ba (ví dụ: phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống) và không xâm phạm quá mức đến quyền lợi của bạn.

5.1. Cam Kết Không Bán Dữ Liệu

5rr99 cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết cốt lõi và không thể thương lượng trong chính sách bảo mật của chúng tôi.

5.2. Chia Sẻ Với Đối Tác Dịch Vụ

Trong một số trường hợp, 5rr99 có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác dịch vụ đáng tin cậy nhằm vận hành nền tảng. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC nhận thông tin nhận dạng của bạn để xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba: Các nhà cung cấp game (casino live, slot, v.v.) chỉ nhận ID người dùng ẩn danh để hiển thị kết quả – không nhận thông tin cá nhân.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp máy chủ, CDN và dịch vụ bảo mật được phép truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành hệ thống.

5.3. Tiết Lộ Theo Yêu Cầu Pháp Lý

5rr99 có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp, bao gồm: cơ quan điều tra, tòa án, cơ quan thuế hoặc các cơ quan quản lý nhà nước khác tại Việt Nam. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết theo yêu cầu và sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

6.1. Cookie Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website 5rr99. Cookie giúp nền tảng ghi nhớ thông tin về phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân và cải thiện trải nghiệm sử dụng của bạn.

6.2. Các Loại Cookie 5rr99 Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp 5rr99 cải thiện tốc độ và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp 5rr99 hiểu hành vi người dùng tổng thể (không nhận dạng cá nhân) để tối ưu hóa nội dung và tính năng.

6.3. Kiểm Soát Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng 5rr99. Khi lần đầu truy cập, bạn sẽ được yêu cầu đồng ý với chính sách cookie của chúng tôi.

5rr99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân. Quá trình xóa dữ liệu được thực hiện theo quy trình kỹ thuật đảm bảo không thể khôi phục.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 5rr99:

5rr99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm nhiều lớp bảo vệ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 5rr99 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit, đảm bảo không ai có thể đọc được dữ liệu trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm một chiều bằng bcrypt – ngay cả nhân viên 5rr99 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 5rr99 cung cấp và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 5rr99 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi sử dụng dịch vụ hạ tầng đám mây quốc tế. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, 5rr99 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Có các điều khoản hợp đồng bảo vệ dữ liệu phù hợp ràng buộc bên nhận dữ liệu.
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải quốc tế.
• Chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể.

Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về các biện pháp bảo vệ áp dụng cho việc chuyển dữ liệu quốc tế, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Live Chat.

Dịch vụ của 5rr99 được thiết kế dành riêng cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 5rr99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Live Chat để chúng tôi xử lý kịp thời. Chúng tôi sẽ xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được thông báo hợp lệ.

5rr99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn mô tả các thay đổi chính.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Lưu trữ các phiên bản cũ của chính sách để bạn có thể tham khảo khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 5rr99 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 5rr99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Kênh hỗ trợ nhanh nhất – phản hồi trong vòng vài phút, hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.
• Email: Gửi yêu cầu bằng văn bản đến support5rr99app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản, mô tả rõ ràng về yêu cầu hoặc khiếu nại của bạn, và thông tin liên lạc để chúng tôi phản hồi. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc.